کانال رسمی
جهت اطلاع از آخرین اطلاعیه‌های بروز، کانال بله فنفیکس را دنبال کنید.
دنبال کردن کانال بله فنفیکسble.ir/fenefxهمراه شما، در روزهای اختلال اینترنت
دسترسی به فنفیکس
با نت ملی
وب‌سایت، پنل کاربری و ترید از طریق مرورگر؛
مسیر مناسب اینترنت خود را انتخاب کنید و به خدمات فنفیکس دسترسی داشته باشید.
دسترسی هر مسیر به شرایط شبکه شما بستگی دارد.
FENEFX / SUPPORT PORTAL
دستگاه شما
نت بین‌المللی
نت ملی
دنیای فنفیکس
یک نقطه شروع برای پیدا کردن مسیر مناسب
راهکارها در یک نگاه
راهنمای قدم‌به‌قدم
برای موبایل و دسکتاپ
تازه‌ترین‌ها
اطلاعیه‌ها
آخرین اطلاعیه‌ها و نکات مهم دربارهٔ دسترسی و امنیت حساب شما.
امنیت حساب
از وب‌ترید فقط با یک مرورگر و یک دستگاه جدید استفاده کنید.
مهم
درخواست بستن معاملات
برای درخواست بستن معاملات هنگام قطعی سراسری اینترنت، لطفاً در ساعات کاری مجموعه (دوشنبه تا جمعه، از ساعت ۸:۰۰ تا ۱۲:۰۰ به‌وقت GMT+3:30)، درخواست خود را از طریق چت آنلاین سایت (درخواست ارتباط با پشتیبان انسانی) یا پیامک به شماره 09120622195 ارسال فرمایید.
همچنین در صورت وجود سؤال یا مشکل ضروری هنگام قطعی سراسری اینترنت، می‌توانید با همین شماره تماس حاصل فرمایید.
لطفاً تمامی اطلاعات موردنیاز را به‌صورت متنی و در قالب یک پیام ارسال فرمایید. درخواست بستن معاملات در اولین فرصت ممکن و حداکثر طی ۸ ساعت کاری بررسی و انجام خواهد شد.
توجه داشته باشید که بدون استثنا، تمامی پوزیشن‌ها و سفارش‌های فعال حساب بسته خواهند شد. همچنین، امکان انجام هیچ درخواست دیگری از جمله استعلام نتیجه معامله، بررسی بالانس حساب یا باز کردن و ویرایش (Modify) معاملات وجود نخواهد داشت.
اطلاعات موردنیاز:
- نام و نام خانوادگی
- کد ملی
- آدرس ایمیل
- شماره تماس
- شماره حساب معاملاتی
- مرحله حساب (چالش یا حساب اصلی)
همچنین در صورت وجود سؤال یا مشکل ضروری، می‌توانید با همین شماره تماس حاصل فرمایید. توجه داشته باشید که از طریق پیامک، صرفاً درخواست‌های مربوط به بستن پوزیشن بررسی و پاسخ داده خواهند شد.
از اینجا شروع کنید
یک مقصد، دو مسیر دسترسی
خدمت موردنیازتان را انتخاب کنید؛ برای هر بخش، لینک اینترنت ملی و بین‌المللی در دسترس شماست.
اطلاعات و پشتیبانی
وب‌سایت فنفیکس
وب‌سایت اصلی با اینترنت بین‌المللی و وب‌سایت پشتیبانی با اینترنت ملی.
حساب کاربری
پنل کاربری فنفیکس
برای ورود به پنل کاربری، آدرس متناسب با نوع اینترنت خود را انتخاب کنید.
وب‌ترید
ترید از طریق مرورگر
ورود به ترمینال معاملاتی فنفیکس از طریق مرورگر، با اینترنت ملی یا بین‌المللی.
لینک‌های نت ملی با دامنه .co و لینک‌های بین‌المللی با دامنه .com مشخص شده‌اند.
قدم‌به‌قدم، کنار شما
برای اتصال،
از اینجا شروع کنید.
دستگاهتان را انتخاب کنید و راهنمای ورود با اینترنت ملی یا بین‌المللی را بخوانید.
پاسخ‌های کوتاه، مسیر روشن
سؤالی باقی مانده؟
قبل از تغییر تنظیمات، این بخش را بخوانید.
این راهکارها با اینترنت ملی کار می‌کنند؟
برای اینترنت ملی، از fenefx.co برای وب‌سایت پشتیبانی، my.fenefx.co برای پنل کاربری و terminal.fenefx.co برای وب‌ترید استفاده کنید. لینک هر سه در بخش مسیرهای دسترسی قرار دارد.
آیا برای اتصال باید برنامه‌ای نصب کنم؟
برای باز کردن وب‌سایت، پنل کاربری و وب‌ترید از مرورگر استفاده کنید. وب‌ترید همان مسیر ترید از طریق مرورگر است.
باز شدن سایت یعنی امکان معامله هم وجود دارد؟
خیر. اتصال به وب‌سایت، پنل کاربری و سرور معاملاتی مسیرهای جداگانه‌ای دارند و در دسترس بودن هرکدام باید جداگانه بررسی شود.
اگر هیچ مسیری در دسترس نبود چه کنم؟
متن خطا، نام اپراتور و زمان بروز مشکل را یادداشت کنید و وقتی کانال رسمی پشتیبانی در دسترس بود، این اطلاعات را ارسال کنید. رمز عبور و کد ورود خود را در اختیار دیگران نگذارید.